滨湖区数字城管监督指挥中心运行以来，以“两级监督、两级指挥、三级处置”模式，有效解决市容热点、难点问题，改善全区城市环境面貌。

　　一是建立“数字城管”平台，实现城市网格化管理。平台应用及整合多项数字化管理技术，利用GIS和地理编码技术，实现对城市管理区域网格的精细划分、以及事部件的确权。将全区分为112个网格，明确社区责任人590名，各镇、街道派驻社区城管队员229名，逐步形成了“纵横成网、分布清晰、边界闭合、无缝覆盖”的城市管理新格局。

　　二是优化执法体制，确保二级平台运行顺畅。全区1镇、8街道全部建立数字城管二级平台，用以处置、反馈区级平台派遣的任务，并对社区上报的问题进行登记、甄别和分理。今年5月，城管局对城市管理行政执法体制进行重大调整，将行政执法权全部委托至各镇、街道，并配足了人员装备。

　　三是三方问题采集，提高市容问题发现率。在网格区域内，第三方市容问题信息采集员和手持数字终端城管队员，负责将本区域内问题及时上报，由数字城管平台指挥中心指派处理，并对处置结果进行核查。通过收集、甄别、派遣、处置、反馈、核实和办结七个工作环节，实现所有信息从发现到处置，全程借助网络和数字化平台进行信息传输或跟踪协调，大大提高了城市管理问题的办理效率。

　　截至目前，中心共受理、转办各类有效案件32803件，处置效率提升50%。（滨湖区编办）