“面对面”宣讲政策释民惑。由科室负责人带队，给企业答疑解惑，宣传重大税收新政和各类税收优惠政策，深入了解企业落实结构性减税政策和在生产经营中享受政策的情况，掌握影响生产经营、转型发展的制约因素和实际涉税困难，增强转型动力，凝聚发展合力。

　　“一对一”收集民意听民声。畅通线上、线下双线问需渠道，打造诉求采集全覆盖网。创新设立了纳税人之家在线工作室，为纳税人提供在线专家咨询维权服务，并以微信、QQ群、电子邮箱、电话等形式与纳税人保持线上互动联系。线下通过完善办税大厅咨询服务功能、升级纳税人之家、优化纳税人学堂、开展实地走访等途径与纳税人深入沟通，从百姓最期盼的事着手，从企业最关切的事做起。

　　“心贴心”化解矛盾解民忧。通过建设“蓝翼维权梨花小栈”，由“蓝翼”志愿服务队队员赴中东村，开展涉税维权和法律咨询援助服务，引导群众通过理性合法的方式表达诉求，维护群众合法权益。

　　（锡山区编办）