宜兴市社区便民服务中心自5月中旬运营以来，“互联网+社区便民服务平台”的创新模式吸引了不少市民的关注。目前，该中心日均提供各类便民服务近60起。

　　以往，宜兴市提供家政等便民服务的单位多为散、乱、小的个体户或中介公司，不仅难以满足市民多样化、专业化的服务需求，还容易发生坐地起价等乱象。同时，相关单位大多通过到处张贴小广告等方式进行宣传营销，严重影响城市形象、扰乱社会管理秩序。为有效解决此类问题，经宜兴市民政局、市场监督管理局登记注册，宜兴市社区便民服务中心正式成立。家政服务企业与个体经营者通过申请，经该中心严格审核后即可成为“加盟者”，采取统一的服务标准，实现监督管理。目前，全市已有百余家便民服务企业、个体经营者加盟。市民通过87225555服务热线、“宜居乐智慧健康养老”微信公众号及“宜居乐”APP下单，即可享受家电维修、水电抢修、搬家开锁等家政便民服务。

　　相较以往的线下服务模式，互联网的引入可有效集约优质资源，同时使社区便民服务更人性、透明化。通过在线下单，市民可清晰了解服务项目价格，预约服务时间，备注服务要求，同时在服务人员接单后可了解其所在单位、姓名、电话等信息，也可要求其拍摄服务现场照片，方便后续查看。对于以往存在的投诉难现象，市民也可通过在线评价，参与服务监督。

　　（宜兴市编办）