一是一站办公便企便民。按照一站式服务的标准改造为民服务中心，面积从原500平米扩大至837平米，窗口数量从5个增加到19个，将区政府赋予的59项事项及原街道层面的128项事项，逐步纳入窗口办理。按照“前台统一受件、后台分类办理、窗口统一出件”的模式，实行一窗进出，为群众提供“一站式办公”综合性服务。

　　二是自助取件随时随心。配备24小时自取柜，业务办理成功后的相关证件、票件存放至自助柜中，申请人只需按收到的信息提示前来领取即可，实现全程无接触、不见面。

　　三是网上办理省心省力。打造“微信+政务”特色便民服务，普通发票代开、手撕票申领、不动产出租等业务都可通过“幸福东亭”APP中的“为民服务”模块进行网上办理，增加“手工电子签名”认证，有效加强代开发票的真实性。同时引入竞争机制，打造“比拼服务抢单服务”功能，对企业群众提交的业务申请，后台工作人员通过抢单方式开展审核，在良性竞争下不断提高服务速度与服务质量，打通“指尖服务”的最后一公里。

　　（锡山区委编办供稿）