锡山区厚桥街道坚持为民服务宗旨，以群众需求为导向，以惠企便民为目标推进行政审批服务体系提档升级，近日，区首家选址新建的街道行政审批局大厅正式启用，新启用的厚桥街道行政审批局大厅建筑面积500平方，共设16个综窗和专窗。

　　职责清单化。依托网上政务服务平台，梳理“一网通办”审批服务事项，结合实际形成局审批服务事项清单，并将清单印刷成册，供办事群众调借查阅，实现了线上线下的有效衔接，让群众知道在哪办，能办啥。

　　办件综合化。细致梳理整合群众和企业跑多个部门、多个窗口办理的事项，通过流程再造，变成“一件事”。开设综合服务窗口，“专科”变“全科”，全面准确把握受理流程，定期组织综合受理业务研讨会，加强业务交流、协同合作，提高综合窗口人员综合素质，实现一个窗口办理、一个大厅办结，努力解决企业和群众“办事慢”“多头跑”“来回跑”问题。

　　服务亲和化。着力打造便利的设施、舒心的环境、暖心的服务，切实提高群众办事体验，配备了自助叫号机、自助查询机和自助打印机，不断提高服务智能化、全面化水平，真正做到让办事群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。

　　（锡山区委编办）