惠山区长安街道行政审批局“五化”工作法助推高效审批热情服务
发布日期:2020-11-03 浏览次数: 来源: 字号:[ 大 中 小 ]
惠山区长安街道行政审批局自10月22日揭牌启用以来,以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨,以“审批时间最短、上报材料最少、审批流程最简、审批服务最优”为服务目标,积极推行“一枚印章管审批”,审批局实现顺利运转。
一是实现审批服务标准化。对承接区级下放的26个审批服务事项及进驻大厅的126个审批事项进行标准化梳理,编制好标准化服务手册、事项清单、服务指南,删减非法定材料和审批环节,消除以批代管等问题,最大限度缩减自由裁量权。
二是推行事项办理便捷化。对申请材料少,要件内容简单,审批流程不包括专家评审等环节事项全部开通网上接件、网上受理、网上审核和网上审批功能,实现了网上办事大厅与实体办事大厅的有机融合。
三是推进行政审批信息化。大力推进“不见面审批”,实现更多事项“网上办”;积极推进政务服务“线上申报+在线受理+网上审批”服务模式,实现行政权力事项入库完整率、公共服务事项入库完整率、办事指南完整度、最多跑一次办理率四个100%。打破政务服务时间和空间局限,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
四是打造为民服务全天化。高效落实“互联网+政务服务”工作要求,创建24小时自助服务区,实现27项业务自助办理。拓展了线下服务功能,使办事窗口向自助服务网络终端延伸,真正落实便民服务24小时不打烊,360度全天候贴心服务。
五是创建品牌服务特色化。党建品牌做导向,“支部建在窗口上,服务驻进民心里”;政务服务品牌做特色,“惠享360”3色机制有保障,红色党建做引领,橙色服务暖人心,绿色通道创便捷;6零标准有支撑,政务服务“零距离”,业务受理“零推诿”,事项办理“零积压”,网上办事“零跑路”,自助服务“零门槛”,政风行风“零投诉”。
(惠山区委编办)
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