一是一个窗口受理。以“三整合”改革为契机，各镇街为民服务中心大厅均设置代办服务窗口，专业代办员进驻，以受理市场准入和基本建设项目代办为主，主动为企业送服务、跑审批、解难题，拓展项目源。

　　二是一支队伍执行。在“三整合”改革中，进一步强化代办员队伍建设，优选配强骨干力量，每个镇街均配置3名以上业务熟练、责任心强的工作人员。组织代办业务定期培训、集中轮训，有效提升代办服务水平。

　　三是一套机制管理。建立代办工作台账机制，规范《锡山区项目审批代办委托协议》《锡山区项目代办工作日》等配套表单。健全管理机制，制定《锡山区项目代办服务工作实施细则》《锡山区2020年度镇(街道)项目代办工作考核细则》等机制，对代办效能、服务质量、工作规范等进行严格的监督和测评，确保代办员当好企业的“店小二”、政府的“服务员”。

　　（锡山区委编办）