无锡市新吴区江溪街道坚持以基层“三整合”改革为契机，以转变政府职能、优化服务环境、提升群众满意度为目标，“三聚焦”推进“三化”融合，打造基层审批服务新模式。

　　一是聚焦政务服务“体系化”，推进审批服务标准化。成立了街道行政审批局（为民服务中心），重塑街道政务体系制度化、标准化建设。赋权事项按照清单化管理，实现服务供给标准化；服务大厅按照规范化建设，实现大厅管理标准化；进驻事项按照规范化管理，实现“进一门”标准化。

　　二是聚焦政务服务“一张网”，推进审批服务规范化。依托江苏政务服务网，不断丰富服务内容，延伸服务领域，拓展服务方式，使街道审批服务进一步规范，服务质量进一步提升。使用依托江苏政务服务网开发的街道审批服务管理平台，统一线上线下服务内容，通过配套的移动端应用构建立体审批体系实现高效审管联动，与街道审批服务综合执法一体化平台实现互联互通。

　　三是聚焦便民惠企“少跑腿”，推进审批服务便利化。街道为民服务中心全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，切实提高企业群众办事效率。探索打造“全科窗口”，拓展自助终端服务，提升村（社区）便民服务水平，推进高效办成“一件事”。持续优化的街道行政审批局（为民服务中心）制度体系建设让辖区企业群众不断感受审批服务的“江溪温度”，持续擦亮了“无难事、悉心办”的营商环境“江溪品牌”。

　　改革以来，街道为民服务中心大厅日均人流量从100余人增至300余人，赋权到街道的事项办结2.7万件，办件量同比增加17.8%，办件时间缩短30%以上，街道为民服务中心全年总办件量6.1万件，按时办结率100%，群众办事整体满意率达99.9%，达到历史新高。

　　（新吴区委编办）